Entrez votre destination de voyage et vos dates de location pour voir l'équipement pour bébé disponible auprès de fournisseurs locaux. Envoyez une demande de location à des fournisseurs de confiance, principalement des parents ou des magasins locaux. Une fois qu'ils acceptent, ils préparent et livrent personnellement les articles à votre hôtel, aéroport, Airbnb ou adresse choisie. Après la fin de votre période de location, le fournisseur récupère l'équipement. Voyagez léger et sans stress.

Oui, chaque article est soigneusement inspecté, nettoyé et désinfecté par les fournisseurs locaux avant chaque location pour garantir la sécurité et le confort de votre enfant. Si vous recevez un équipement pour bébé qui ne répond pas aux normes de propreté, contactez le service client dans les 24 heures suivant la réception de l'article. Le fournisseur le remplacera par un produit similaire.

Vous êtes débité une fois que le fournisseur accepte votre commande. Lorsque vous passez une commande, Babonbo place une autorisation sur votre carte de crédit pour vérifier la disponibilité, mais le paiement n'est finalisé que lorsque le fournisseur confirme. Si des modifications sont demandées après l'acceptation, des frais supplémentaires ou des remboursements s'appliquent une fois confirmés. Ce processus clair garantit que tout est organisé avant votre arrivée.

Oui, vous pouvez annuler votre commande. Pour les commandes en attente, contactez le service client (info@babonbo.com) ou le fournisseur. Pour les commandes acceptées, annulez directement depuis votre page de commande. L'éligibilité au remboursement dépend du moment : les locations de produits nécessitent une annulation au moins 5 jours avant l'arrivée pour un remboursement complet (moins la commission Babonbo), tandis que les frais de livraison nécessitent un préavis de 2 jours. Les frais d'assurance ne sont pas remboursables.

Envoyez un message à votre fournisseur directement via l'application ou le site web Babonbo en utilisant la messagerie intégrée. Après l'acceptation de votre réservation, vous recevrez le numéro de téléphone du fournisseur pour une communication directe. Contactez-le rapidement pour discuter des détails de livraison, des spécifications de l'équipement ou de tout changement à votre commande. Une communication claire garantit une expérience de location fluide.

Contactez le support client de Babonbo de trois façons : (1) Par e-mail à [info@babonbo.com] pour des réponses généralement sous 24 heures les jours ouvrables, (2) Utilisez le chat en direct sur Babonbo.com—trouvez l'icône de chat dans le coin inférieur droit pour une aide en temps réel, ou (3) Consultez la section FAQ sur notre site web pour des réponses rapides aux questions courantes.

Oui, vous pouvez modifier votre commande si le fournisseur confirme la disponibilité et que les modifications sont demandées avant la livraison. Ajustez les dates, ajoutez ou supprimez des articles, ou modifiez les modalités de livraison et de ramassage en envoyant un message à votre fournisseur via l'application ou le site web Babonbo. Comme les modifications dépendent de la disponibilité de l'équipement et du fournisseur, contactez-le le plus tôt possible.